リモートサポート

Remote support

リモサポ

インターネットリモート サービス（電話＋遠隔操作）

パソコンのお困りごとを
すぐに解決！

リモサポ

何回相談しても料金は定額です！

何回相談しても
料金は定額です！

パソコン、スマートフォン、タブレットPC等のインターネット設定、初期設定から使い方まで、
インターネットを使った遠隔操作でサポートします。
必要に応じて訪問サポートも可能です（訪問サポートの場合は、別途有料となる場合があります）

リモートサポートサービス加入者がoniNet回線に有線あるいは無線接続されたパソコン、スマートフォン、タブレットPCなどの機器に限ります。

下記フリーダイヤルでお申し込み下さい。

コールセンター

※夜間受付分は、翌日対応となる場合もございます。

※岡山市内からのみ
ご利用いただけます。

本サービスはお客さまからいただいた問題を完全に解決できるわけではありません。
あくまで操作方法のご案内や設定を支援するサービスですので予めご了承下さい。

遠隔操作サポートサービスでは専用ソフトをインストールしてサービスをご利用いただきますが、以下の動作環境が必要となります。以下を満たさないパソコンにはソフトがインストール出来ない場合があります。

対応OS	Windows 10 Home、Pro、Enterprise Windows 11 Home、Pro、Enterprise ※Windows10 32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応 ※Windows8.1につきましては2023年1月10日を以てマイクロソフト社のサポートが終了いたしました。これに伴い弊社サポートに関しても基本的にはサポート対象外とさせて頂きます。新しいPCへのデータ移行などは可能な範囲で対応させて頂きますが、問題解決を保証するものではございません。
CPU	Windows 10：1GHz以上 Windows 11：1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサメインメモリ
メインメモリ	Windows 10：1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit) Windows 11：4GB以上
ビデオ	800x600x16bit以上
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP、HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することを推奨 ※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります

対応OS	macOS 10.15(Catalina) ～ 13 (Ventura)
ハードウェア	OSのシステム条件を満たすもの
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量（システムドライブ）
その他	ブロードバンドでインターネットに接続されていること ※プロキシ環境には非対応

対応OS	Android 5.0 ~ 13.x 1 1　Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く) ※Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0）、LG製端末は遠隔操作も可能です。

対応OS	iOS 11.×/ 12.×/ 13.×/ 14.×/15.× 2 iPadOS 13.×/ 14.×/ 15.×以上 2　iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
ハードウェア	iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
その他	インターネットに接続されていること ※プロキシ環境には非対応 AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと